Korea - Optoma Products Limited Warrant

품질 보증 안내

옵토마 제품 이것은 한국에서 판매 된 옵토마 제품에 대한 제조업체의 제한 보증 (‘Limited Warranty’)입니다. 이 지역 이외의 지역에서 공급되는 옵토마 제품은 본 제한 보증의 적용을 받지 않습니다.

옵토마 제품을 사용하기 전에 옵토마 제품 사용자 설명서의 안전 지침을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 옵토마 제품이 제품 사용자 설명서에 따라 작동하지 않을 경우, 옵토마 제품이 손상되어 이 보증이 무효화될 수 있으며 상해 및 부상을 초래할 수 있습니다.

제품 고장 보증 수리를 원하시는 경우, 아래 언급 된 보증 절차를 따르십시오.

제한 보증 이 ‘제한 보증’은 소비자 제품 판매와 관련된 해당 국내법에 따른 법적 (법정) 권리에 영향을 미치지 않습니다. 옵토마는 판매 패키지 (이하 ‘제품’)에 포함 된 옵토마 제품의 구매자 인 귀하에게 이 ‘제한 보증’을 제공합니다. 옵토마는 보증 기간 동안 옵토마 또는 옵토마 공인 서비스 회사가 상업적으로 합리적인 시간 내에 정상적인 사용 중에 수리, 무상 재료, 디자인 및 제작상의 결함을 시정하거나 옵토마가 필요하다고 판단 할 경우, 이 제한 보증에 따라 제품을 교체해야합니다 (법이 요구하지 않는 한).

이 ‘제한 보증’은 옵토마가 한국에서의 판매를 의도하고 옵토마 또는 공인 대리점에서 배포 한 제품에만 적용된다는 조건하에 귀하가 제품을 구입 한 한국에서 유효하고 시행 가능합니다. 제품은 제품 사용자 설명서에 따라 작동해야합니다. 제품의 국가 별 요소로 인해 보증 서비스의 일부 제한 사항이 적용될 수 있습니다.

보증 기간 보증 기간은 첫 번째 최종 사용자가 제품을 원래 구매 한 시점부터 시작됩니다. 구매자는 구입 날짜를 증명하기 위해 원래 구입 송장 또는 기타 인증서를 보관해야합니다. 구매자가 인보이스를 제공하지 않거나 인보이스에 구매일이 없는 경우, 보증 기간은 옵토마의 정책에 따라 계산됩니다. 제품은 여러 가지 부품으로 구성될 수 있으며 각기 다른 보증 기간 (이하 ‘보증 기간’)이 적용될 수 있습니다.

프로젝터 보증 기간 : 제품에 대해 최소 24 개월입니다.

판매 시점에 제품에 장착 된 소모품, 표준, 고압 가스 방전형 램프 (이하 ‘램프’)의 경우 램프 보증 기간과 LED / 레이저 광원 보증 기간은 아래 표와 같습니다.

• 램프는 사용량에 따라 밝기가 계속 감소하는 소모품입니다. 따라서 디밍은 보증 범위에 포함되지 않습니다.
• 판매시 프로젝터에 별도로 제공되거나 프로젝터에 장착되지 않는 교체용 램프의 경우 3 개월입니다..
• 특정 제품은 모델에 따라 다를 수 있으며 위에서 언급 한 것과 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 Optoma Korea 웹 사이트를 참조하시기 바랍니다.
• 액세서리 1 개월. 원격 및 동글과 같은 액세서리 인 3D 안경은 구입일로 부터 1 개월 (인보이스)에 해당됩니다.
• Optoma Korea에서만 수입 / 판매되는 제품에 대해 보증 지원이 적용됩니다.

보증 기간은 다음과 같은 이유로 연장되거나 갱신되지 않거나 기타 영향을 받지 않습니다.

• 재판매 또는
• 옵토마 공인 수리 또는
• 옵토마 제품이 허가 된 교체

서비스 이용 안내

무상 A/S기준 품질 보증 기간 동안 정상적인 사용 환경에서 발생한 고장에 대해서는 무상 A/S서비스 이용이 가능합니다.

유상 A/S기준

• 옵토마 공식 수입원 혹은 공인 대리점에서 구입하지 않고 병행 수입품인 경우.
• 정상적인 사용 환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우.
• 사용자 부주의로 인한 고장, 파손이 발생한 경우.
• 천재지변(화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 해일 등)으로 인한 고장, 파손이 발생한 경우.
• 공식 A/S서비스 센터 외에 임의 수리로 인한 고장, 파손이 발생한 경우.
• 품질 보증 기간 이후에 생긴 고장, 파손이 발생한 경우.

서비스 신청 안내

• Step 01. A/S 서비스 신청하기 이전에 제품 오작동 또는 사용 방법이 잘 못 되었는지 제품설명서 보면서 자가진단으로 확인해봅니다.

• Step 02. 온라인 접수센터로 들어가 상세하게 고장 증상을 기입합니다. (개인정보 활용 동의가 필요합니다.) 온라인센터 : https://www.cs4optoma.co.kr

• Step 03. 고객센터의 안내에 따라 제품을 AS센터로 발송합니다. (접수일 기준 1 영업일 이내)

배송 이용 안내

• 택배 조회서에 성명, 연락처, 주소를 정확하게 기입되지 않는 경우, 제품 배송 중 분실되어 고객에게 발송되지 않을 수 있습니다.
• 택배사 규정에 맞는 포장 방법으로 A/S 받을 제품을 파손되지않게 포장하여 옵토마 A/S 센터로 발송합니다.
• 일반적인 수리 경우, A/S 소요기간은 3~6일 정도로 소요됩니다. 특별한 수리인 경우, 따로 고객에게 연락하여 정확한 진단과 소요기간을 설명합니다.

배송 비용 안내

• 품질 보증 기간 내에 무상 A/S 수리 기준에 해당하는 경우, 택배 비용은 옵토마 A/S 센터가 착불로 지불합니다.
• 유상 수리 기준에 해당하는 경우, 배송비는 수리 비용에 포함되어 청구됩니다.
• 일반 우편 서비스, 퀵 서비스, 등기 이용하는 경우, 비용은 고객에게 부담됩니다.

왜 보증 범위에 포함되지 않나요?

• 정품 Optoma 제품이 아닌 프로젝터 및 제품입니다.
• 보증은 a) 부주의한 취급으로 인한 결함(날카로운 물체, 구부림, 부딪침, 압축, 낙하 등으로 인한 결함이 포함되지만 이에 국한되지 않음), 또는 b) Optoma에서 제공한 사용 설명서 지침에 어긋나게 사용하는 등 프로젝터 오용으로 인한 결함 또는 손상에 대해서는 제공되지 않습니다.
• 프로젝터를 Optom에서 승인한 서비스 센터 외에 다른 사람이 열었거나 개조했거나 수리했을 경우, 승인되지 않은 예비 부품으로 수리된 경우, 또는 프로젝터 시리얼 번호 또는 날짜 코드가 제거되거나, 지워지거나, 훼손되거나, 변경되었거나 어떤 방식으로든 식별할 수 없는 경우 이 보증은 무효가 되며, 이는 Optoma 단독 재량으로 결정됩니다.
• 프로젝터가 습기, 축축한 상태 또는 극심한 열이나 환경 조건, 또는 그러한 조건의 급격한 변화, 부식, 산화, 음식이나 액체 엎지름 또는 화학 제품의 영향에 노출되었을 경우 이 보증은 무효가 됩니다.
• 프로젝터가 매우 더럽거나 먼지가 많은 환경에서 작동되거나 흡기구에 장애물이 없도록 정기적으로 유지 관리되지 않은 경우 이 보증은 무효가 됩니다.
• 프로젝터가 잘못 종료되고 그로 인해 프로젝터가 미리 정해진 통제되는 방식으로 종료되지 않은 경우 이 보증은 무효가 됩니다. - “직접 전원 끄기”라고 하는 기능을 지원하는 일부 프로젝터 모드는 이 조항에서 제외됩니다. 이 조항이 적용되는 프로젝터 모델은 제품 사양에서 확인됩니다.
• 구매자, 그 고객, 최종 사용자의 부주의 또는 적절한 유지 관리 실패로 인해, 또는 불가항력, 자연 발생으로 인해 또는 이송 중 손상이 유발된 경우 이 보증은 무효가 됩니다.
• Optoma 프로젝터에서 비 “Optoma 정품 램프 모듈”을 설치하면 이 보증이 무효화될 수 있습니다. 복제품 또는 가품 램프 모듈로 발생한 손상에 대한 수리는 Optoma 보증 범위에 포함되지 않습니다.

옵토마 공식 AS 센터

전화번호 : 1577-8303 | 상담시간: (공휴일 제외) 평일 09:30 ~ 17:30

방문접수 : 서울시 용산구 청파로 77 원효전자상가 4동 1층 105호

택배접수 : 서울시 성북구 보문로 94 (보문동4가) 화성빌딩 504호

온라인센터 : https://www.cs4optoma.co.kr

E-mail : support@cs4optoma.co.kr